§ 1 Postanowienia ogólne
- Właścicielem serwisu internetowego https://cloudteam.pl (zwanego dalej: „Serwisem”) jest firma CloudTeam Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Poselskiej 11, NIP: 525-23-88-265, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, Sąd Gospodarczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000276018 (zwana dalej „Usługodawcą”).
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu przez Użytkowników.
- Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej, w formie, która umożliwia pozyskiwanie, odtwarzanie i utrwalenie Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik Serwisu.
- Wszelkie prawa autorskie dotyczące nazwy Serwisu, wyglądu graficznego, oprogramowania, bazy danych i elementów graficznych stron, które zostały udostępnione Użytkownikom przez Serwis podlegają ochronie prawnej i są własnością Usługodawcy.
- W ramach Serwisu, Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
§ 2 Definicje
- Administrator Danych Osobowych – oznacza firmę CloudTeam Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Poselskiej 11, która decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych Użytkowników.
- Konsument – oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 rok życia, korzystającą z Usług w Serwisie, które są niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca – oznacza Użytkownika, będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą lub zawodową bezpośrednio związanego z wykonywaną działalnością, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług;
- Student – oznacza Konsumenta, który nie ukończył 26 roku życia i jest uczniem szkoły wyższej.
- Strona Internetowa – strona internetowa, pod którą prowadzony jest Serwis, udostępniona w subdomenie edukacja.action.com.pl;
- System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego;
- Usługa – oznacza możliwość złożenia zapytania o ofertę lub możliwość złożenia zamówienia na:
- szkolenie komputerowe, lub
- warsztat komputerowy, lub
- egzamin certyfikacyjny.
- Użytkownik – oznacza Konsumenta lub Przedsiębiorcę;
- Użytkownik Internetu – osoba przeglądająca treści opublikowane na Stronie Internetowej;
- Zamówienie – złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oferty na Usługę poprzez Serwis, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§ 3 Wymagania techniczne
- Przeglądarka internetowa powinna mieć włączoną obsługę JavaScript.
- W celu złożenia Zamówienia konieczne jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
- W trakcie korzystania z Serwisu w systemie teleinformatycznym Użytkownika instalowane są niewielkie pliki cookies dla celów identyfikacji oraz dla celów statystycznych, jeżeli przeglądarka, której używa Użytkownik, na to pozwala.
- Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze stron internetowych Serwisu możliwe było z wszystkich popularnych typów komputerów, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje i nie odpowiada za możliwość i efektywność korzystania z wymienionych stron w całości lub części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi.
- Korzystanie ze stron internetowych Serwisu następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Użytkownikiem, a Serwisem, w tym w zakresie treści przesyłanych informacji. W celu zwiększenia bezpieczeństwa przesyłania danych przez sieć Internet Usługodawca zapewnia Użytkownikowi szyfrowanie transmisji poprzez zastosowanie certyfikatu SSL i transmisję poprzez https w przypadku przesyłania danych Użytkownika w celu złożenia Zamówienia lub w przypadku przesłania zapytania o ofertę.
- Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności stron internetowych Serwisu.
- Treść zawieranych umów między Usługodawcą, a Użytkownikami utrwalana jest i udostępniana Użytkownikom w wersji elektronicznej.
§ 4 Zapytanie o ofertę
- Informacje znajdujące się na Stronie Internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Użytkownik może, na prezentowane w Serwisie Usługi, złożyć Usługodawcy zapytanie o ofertę, jeżeli przy danej Usłudze jest udostępniona funkcja „Poproś o ofertę”.
- Złożenie zapytania o ofertę oraz otrzymanie oferty od Usługodawcy, nie wiąże Użytkownika do skorzystania z oferty.
- Składając zapytanie o ofertę, Użytkownik poprzez dedykowany formularz, udostępniony przez Usługodawcę pod adresem http://cloudteam.pl/oferta lub https://tcm.cloudteam.pl, wybiera Usługę, miejsce wykonania Usługi jakie oferuje Usługodawca, podaje swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz telefon kontaktowy, a w przypadku Przedsiębiorcy dodatkowo nazwę firmy.
- Po wpisaniu danych Użytkownik potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu.
- Wypełniając formularz Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną na podany adres e-mail, informacji związanych z obsługą zapytania o ofertę.
- Wypełniając formularz Użytkownik oświadcza, że podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, że nie naruszają praw osób trzecich, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać, jak również wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie ujętym w niniejszym Regulaminie.
- Usługodawca w ciągu 1 dnia roboczego wyśle do Użytkownika ofertę zgodnie z określonymi przez Użytkownika parametrami. Otrzymanie oferty nie jest wiążące dla Użytkownika, który może z niej skorzystać lub ją odrzucić.
- W przypadku gdy Usługodawca nie będzie miał możliwości przedstawienia oferty na podstawie określonych przez Użytkownika parametrów, poinformuje o tym Użytkownika i będzie miał możliwość zaprezentowania jednorazowo oferty o zbliżonych parametrach do Usługi, dla której Użytkownik wysłał Zapytanie o ofertę.
§ 5 Zamówienie Usług
- Informacje znajdujące się na Stronie Internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Użytkownik może, na prezentowane na Serwisie Usługi, złożyć Usługodawcy Zamówienie, jeżeli przy danej Usłudze jest udostępniona funkcja „Zarejestruj”
- Zamówienie złożone przez Użytkownika stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Składając Zamówienie, Użytkownik wybiera Usługę, którą chce Zamówić oraz wypełnia dedykowany do tego celu formularz podając dane niezbędne do świadczenia Usługi w sposób określony w niniejszym Regulaminie.
- Po wpisaniu danych Użytkownik potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu.
- Wypełniając formularz Użytkownik oświadcza, że podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, że nie naruszają praw osób trzecich, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać, jak również wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie ujętym w niniejszym Regulaminie.
- Wypełniając formularz Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną na podany adres e-mail, informacji związanych z obsługą Zamówienia.
- Każdorazowo przed złożeniem Zamówienia podawana jest cena za Usługę, miejsce i czas jej wykonania oraz inne wymagania dotyczące Zamawianej Usługi, jeżeli takie są określone przez Usługodawcę.
- Usługodawca potwierdza wpłynięcie Zamówienia poprzez podany przez Użytkownika e-mail. Na podstawie Zamówienia Usługodawca dokonuje sprawdzenia dostępności Zamówionej Usługi.
- W przypadku pozytywnej weryfikacji dostępności Zamówionej Usługi, Użytkownik otrzymuje informację o dokonaniu rezerwacji Usługi.
- Użytkownik powinien w ciągu 24 godzin dokonać płatności za Zamówioną Usługę.
- W przypadku, gdy Użytkownik nie dokona płatności w terminie wyżej wskazanym, rezerwacja Zamówionej Usługi zostaje anulowana.
- Usługodawca po zaksięgowaniu płatności informuje Użytkownika o przyjęciu Zamówienia do realizacji, co stanowi przyjęcie oferty i jednocześnie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Usługi.
- Powyższe potwierdzenia i informacje wysyłane są na adres e-mail Użytkownika podany przy składaniu Zamówienia.
- Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Zamówiona Usługa jest niedostępna, Użytkownik zostanie o tym niezwłocznie poinformowany pocztą elektroniczną na podany na adres e-mail lub telefonicznie, łącznie z przewidywanym okresem oczekiwania na dostępność Usługi, w szczególności może zostać wpisany na listę rezerwową. W takiej sytuacji Użytkownik może podtrzymać Zamówienie, pomimo dłuższego czasu oczekiwania lub anulować Zamówienie. Jeżeli Użytkownik wyraża zgodę na wpisanie na listę rezerwową, Usługodawca w momencie dostępności Zamówionej Usług dokona rezerwacji Zamówionej Usługi i poinformuje o tym Użytkownika, który powinien postępować zgodnie z § 5 ust od 10 do 14.
§ 6 Płatności
(dotyczy Zamówień Usług)
- Cena za Usługę jest przedstawiona w wartości netto oraz w wartości brutto z zawartym podatkiem VAT.
- Cena brutto obowiązuje Konsumenta bez względu na jego lokalizację oraz Przedsiębiorcę mającego siedzibę w Polsce lub Przedsiębiorcę zagranicznego, mających w Polsce stałe miejsce prowadzenia działalności. Cena netto obowiązuje Przedsiębiorcę spoza Polski, w zakresie Usług innych niż przeznaczonych dla stałego miejsca prowadzenia działalności w Polsce.
- Cena podana przy każdym Zamówieniu jest wiążąca od chwili złożenia Zamówienia przez Użytkownika. Cena wiąże zarówno Użytkownika, jak i Usługodawcę.
- Użytkownik może wybrać następujące formy płatności za Zamówienie:
-
- przelew bankowy poprzez zewnętrzny niezależny system płatności elektronicznych PayU obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu;
- płatność kartą kredytową poprzez zewnętrzny niezależny system płatności elektronicznych PayU obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu
- Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT, w przypadku, gdy podczas składania Zamówienia, Użytkownik zaznaczył odpowiednią opcję.
- Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej wysyłanej na adres e-mail Użytkownika, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania Zamówienia.
- W przypadku Przedsiębiorców mających siedzibę w Polsce lub Przedsiębiorców zagranicznych, mających w Polsce stałe miejsce prowadzenia działalności, cena na fakturze zostanie powiększona o podatek od towarów i usług według stawki wynikającej z obowiązujących przepisów. Przedsiębiorcy zagraniczni, mający w Polsce stałe miejsce prowadzenia działalności, zobowiązani są poinformować Usługodawcę o tym, że świadczone przez Usługodawcę Usługi są przeznaczone dla ich stałego miejsca prowadzenia działalności w Polsce.
- W przypadku Przedsiębiorców spoza Polski, w zakresie Usług innych niż przeznaczonych dla stałego miejsca prowadzenia działalności w Polsce, Usługodawca wystawi fakturę zgodnie z art. 106 ust. 2 Ustawy VAT, bez stawki oraz kwoty podatku, natomiast z adnotacją, że podatek zostanie rozliczony przez Przedsiębiorcę. W przypadku opisanym w zdaniu poprzednim obowiązek rozliczenia podatku spoczywa na Przedsiębiorcy.
- Odnośnie Usług na rzecz Przedsiębiorców z krajów Unii Europejskiej innych niż Polska, dla których miejscem opodatkowania jest kraj Unii Europejskiej inny niż Polska, Usługodawca zgodnie z obowiązującymi przepisami będzie sporządzać i składać do właściwych organów podatkowych kwartalne informacje podsumowujące.
- Faktura jest dostarczana Użytkownikowi przez Pocztę Polską lub udostępniania w wersji elektronicznej, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na taką formę.
§ 7 Odstąpienie od umowy
- Konsument może zrezygnować z Zamówionej Usługi bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia złożenia Zamówienia, wysyłając na adres siedziby Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W przypadku gdy realizacja Zamówionej Usługi nastąpi w okresie do 10 dni od jej Zamówienia, Konsumentowi nie przysługuje możliwość odstąpienia od Umowy po terminie rozpoczęcia świadczenia Usługi.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uiszczona przez Konsumenta kwota z tytułu Zamówionej Usługi, zostanie zwrócona Konsumentowi na wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy rachunek bankowy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przez Usługodawcę.
- Przedsiębiorca nie może odstąpić od umowy.
§ 8 Reklamacje
- Użytkownik ma prawo do reklamacji Usług świadczonych przez Serwis.
- Użytkownik dokonuje reklamacji wysyłając zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: reklamacje@cloudteam.pl
- Usługodawca zobowiązuje się powiadomić Użytkownika o terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od daty jej złożenia.
§ 9 Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. W przypadku umów zawieranych z Przedsiębiorcami Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Przedsiębiorcę.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
-
- szkody wyrządzone osobom trzecim powstałe w wyniku korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z przepisami prawa;
- szkody będące następstwem podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych przy rejestracji lub informacji służących do realizacji Umowy;
- szkody wyrządzone Przedsiębiorcom nieumyślnie
- Usługodawca zastrzega sobie ponadto możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Serwisu, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, w przypadku, gdy nie naruszy to praw Użytkownika.
§ 10 Prawa i obowiązki Użytkownika
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
- Użytkownik jest uprawniony do korzystania z zasobów Serwisu wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Usługodawcy.
- W przypadku zmiany danych podanych podczas składania Zamówienia, Użytkownik jest obowiązany do ich poprawiania lub też uzupełnienia kontaktując się z Usługodawcą.
- Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
§ 11 Prawa autorskie
- Usługodawcy przysługują wyłączne majątkowe i osobiste prawa autorskie do wszelkich materiałów, wzorców, formularzy i innych informacji zawartych na stronach Serwisu niebędących Treściami.
- Wykorzystywanie materiałów zamieszczonych na Stronie Internetowej jest dopuszczalne tylko dla celów współpracy z Usługodawcą i tylko na własny użytek Użytkownika. Kopiowanie, przekazywanie oraz udostępnianie odpłatnie lub nieodpłatnie osobom trzecim treści znajdujących się w Serwisie jest zabronione.
- W odniesieniu do danych oraz wszelkich innych materiałów udostępnionych Użytkownikowi lub Użytkownikowi Internetu na Stronie Internetowej nie jest dopuszczalne wykorzystanie ich w celu prowadzenia przez Użytkownika lub Użytkownika Internetu działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy.
§ 12 Rozwiązanie umowy
- Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. Umowy oraz postanowień poniżej.
- Usługodawca ma prawo odstąpić od świadczenia Usług w trybie natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.
- W przypadku rozwiązania umowy przez Przedsiębiorcę, kwota jaką uiścił za Zamówione Usługi nie podlega zwrotowi.
- W przypadku rozwiązania umowy przez Konsumenta zwrotowi podlega pełna kwota Zamówienia w przypadku, gdy nie nastąpiło świadczenie Usługi. W przypadku, gdy Zamówiona Usługa jest w trakcie realizacji Konsumentowi przysługuje proporcjonalny zwrot do pozostałego czasu ważności Usługi liczony od momentu złożenia rezygnacji z Usługi do planowanego zakończenia świadczenia Usługi, gdzie jednostką miary jest jeden dzień.
- W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę, Użytkownikowi przysługuje pełen zwrot kwoty Zamówionej Usługi.
§ 13 Postanowienia końcowe
- Usługodawca ma prawo do zmiany Regulaminu.
- O zmianie Regulaminu Usługodawca zawiadomi Użytkowników Serwisu, przesyłając odpowiednią informację na adres e-mail Użytkownika. W razie, gdy Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania go o tym. Brak sprzeciwu w terminie 14 dnia od daty zawiadomienia, uważa się za akceptację Regulaminu. Korzystanie z Usług Serwisu po zawiadomieniu, a przed upływem wyżej wskazanych 14 dni, uważa się za akceptację Regulaminu. Brak akceptacji nowej wersji Regulaminu jest jednoznaczny z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami § 13.
- Wszystkie Zamówienia Usług złożone przez Użytkowników przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia Usługi przez Użytkownika.
- Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Umowy mogą być zawierane w języku polskim.
- Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Usługodawcę z Użytkownikami Umów.
- Ewentualne spory między Usługodawcą, a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Ewentualne spory między Usługodawcą, a Przedsiębiorcą, które mogą wyniknąć z niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie, a jeżeli polubowne rozstrzygnięcie sprawy okaże się niemożliwe, spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne miejscowo właściwe ze względu na siedzibę Usługodawcy.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 października 2012 roku.